Salesforce BA-201 시험 개요:
| 인증 벤더: | Salesforce |
| 시험명: | Salesforce Certified Business Analyst |
| 시험 번호: | BA-201 |
| 시험 시간: | 105 minutes |
| 합격 점수: | 72% |
| 시험 형식: | 객관식 (단일 선택), 객관식 (다중 선택) |
| 지원 언어: | 영어 |
| 관련 자격증: | Salesforce Certified Administrator |
| 응시료: | USD 200 |
| 실제 시험 문항 수: | 65 |
| 자격증 유효 기간: | Trailhead 유지 관리 모듈을 통해 매년 갱신 |
| 샘플 문제: | Salesforce BA-201 샘플 문제 |
| 응시 방법: | 시험 감독관이 있는 시험으로, 오프라인 시험 센터 또는 온라인 감독 환경에서 응시 가능. |
| 전제 조건: | 없음. Salesforce Certified Administrator 자격증 취득을 권장하나 필수 사항은 아님. |
| 공식 요강 URL: | https://trailhead.salesforce.com/help?article=Salesforce-Certified-Business-Analyst-Exam-Guide |
Salesforce BA-201 시험 요강 주제:
| 섹션 | 비중 | 목표 |
|---|---|---|
| 주제 1: 비즈니스 프로세스 맵핑 | 17% | - 프로세스 갭(격차) 및 개선 기회 식별 - 변경 사항이 이해관계자에게 미치는 영향 분석 - 프로세스 흐름도 및 문서 작성 - 현재 및 미래 비즈니스 프로세스 맵핑 |
| 주제 2: 요구사항 관리 | 23% | - 비즈니스 가치에 따른 요구사항 우선순위 지정 - 요구사항 추적성 관리 - 기능적 및 비기능적 요구사항 도출 및 문서화 - 이해관계자와 함께 요구사항 검증 및 확인 |
| 주제 3: 사용자 스토리 개발 | 20% | - 에픽(Epics)을 관리 가능한 수준의 사용자 스토리로 세분화 - 사용자 스토리에 대한 인수 기준 정의 - 사용자 스토리 백로그 및 우선순위 관리 - 명확하고 실행 가능한 사용자 스토리 작성 |
| 주제 4: 고객 디스커버리 (Customer Discovery) | 17% | - 비즈니스 요구사항, 페인 포인트(불편 사항) 및 목표 식별 - 현재 상태(As-Is) 및 미래 상태(To-Be) 프로세스 분석 - 비즈니스 요구사항 및 사용자 스토리 문서화 - 이해관계자 인터뷰 및 워크숍 진행 |
| 주제 5: 이해관계자와의 협업 | 23% | - 비즈니스 팀과 기술 팀 간의 커뮤니케이션 촉진 - 요구사항 및 솔루션에 대한 합의 도출 - 효과적인 회의 및 프레젠테이션 진행 - 이해관계자의 기대치 및 우선순위 관리 |
최신 Salesforce Business Analyst BA-201 무료샘플문제
1. Universal Containers is in the discovery phase of a new Service Cloud project. The lead business analyst (BA) review user stories written by junior Bas. The lead BA discovers these user stories are missing details, as how case routing should work. The lead BA asks the junior Bas to make revisions based on the intended audience for the user stories.
A) End user and development team
B) Business user and QA team
C) Development and QA teams
2. Universal Containers is setting up a Salesforce email integration for the sales team. Through discovery conversations, the business analyst (BA) learns the operations team also needs email integration in the near future.
What should the BA do next?
A) Start project work for the operations team.
B) Include the operations team during discovery.
C) Proceed with the sales team's project as planned.
3. Northern Trail Outfitters is implementing Marketing Cloud. Stakeholders are having a difficult time conceptualizing how Marketing Cloud uses insights to create journeys. The Business analyst (BA) has been asked to show stakeholders how it works so the implementation project can move forward. Timelines are two tight to present a demo, and approval from stakeholders is needed soon in order to keep the project on track.
What should the BA do to help stakeholders visualize how it will work?
A) Schedule a storyboarding session.
B) Create a UPN (Universal Process Notation) diagram.
C) Build a capability model.
4. Northern Trail Outfitters launched a new feature on its Experience Cloud site to allow customers to compare features of similar products ahead of the major promotional event of the year. The user acceptance testing (UAT) passed successfully; however, many customers complained of issues when accessing the site.
What did the business analyst overlook before recommending that the release go live?
A) The UAT should have been performed by customers who are familiar with the products.
B) The AT should have been performed with enough time to resolve bugs in the new feature,
C) The UAT should have been performed with both peak load and average load simulation.
5. Which of the following User Management terms is best described by this definition: " Item assigned to a User that determines the functionality that they can access across the Salesforce ecosystem".
A) Role
B) Username
C) User License
D) Profile
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: C | 질문 # 2 정답: B | 질문 # 3 정답: A | 질문 # 4 정답: C | 질문 # 5 정답: C |
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