Oracle Cloud 1Z0-1064-26

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1. Select the correct procedure to enable the Audit History tab for Service Requests.

A) Sign in to Engagement Cloud as a user.From the navigation tool, select "Set Preferences".Under "Service" select "Configure Audit History".From the "Enable" tab, click "Yes" for the "Show Audit History" option.Select the "Fields" tab and add all desired fields to the "Displayed Fields" column.Select the "Filters" tab, choose an available field, add the desired filter, and add the filter to the "Active Filters" list.Save the configuration.
B) Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Setup and Maintenance.Select the "Service" tile from the list of products.Click "Setup" in the Administration section.In the Functional Areas section, select "Productivity Tools". Select the task "Manage Global Search Profile Options".Search for the profile option code for SR Audit.In the Profile Values section for the profile option code, select Yes in the Profile Values drop-down list.Save the configuration.
C) Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Security Console.Select the Search icon and search for "Service Request Audit History".In the Profile values section, select Yes in the Profile Values drop-down list.Save the configuration.
D) Sign in to Engagement Cloud as an administrator.From the Navigation tool, select Application Composer.At the top of the page choose "Appearance".Under General, click "Enable" next to "Show Audit History" option.Save the configuration.

2. In which three situations can default coverage be applied?

A) globally, to all service requests that do not have any other coverage
B) for a specific period of time
C) for a specific SR status
D) to a specific customer account
E) for a specific SR category

3. Your Engagement Cloud site has had the knowledge function enabled. Your internal users want to author articles. Unfortunately, they cannot find the option to create new articles.
What option could cause this problem?

A) The User Group selected for authoring articles has been set to 'External".
B) The Base Locale for the articles has not been enabled in the correct language.
C) Users have not been given the "Knowledge Analyst" role.
D) The "Show article snippet in search and recommend" option has not been selected in the task "Manage Administrator Profile Values".

4. What three things should you perform to show product images in the Product Picker component in Digital Customer Service (DCS)?

A) Configure products groups and product items in Engagement Cloud.
B) Add images as the product image will not be pulled from Engagement Cloud.
C) Add the Product object to your DCS application.
D) Add product ID(s) to the database component.

5. Your client needs to associate a product item to a product group but cannot make the association. What should you check to identify the cause?

A) Verify that Eligible for Service is selected on the product item.
B) Verify that Root Catalog is selected on the product groups.
C) Validate that the product item is active and published.
D) Validate that Allow Duplicate is selected on the product item.

질문과 대답: